to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Kronik Arızalı Ürün Satışı Ve Satış Sonrası Hizmet Eksikliği
Dreame l10s Pro robot süpürgeden kendime ve anneme birer adet aldım. Kendime aldığım süpürgenin 1 ay sonra paspasları durdu garantiye gönderdik güncelleyip 1 ay sonra geri gönderdiler. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hep ilk sırada olmama rağmen asla bağlanamadım. Mail, canlı mesaj gibi bölümlerden cevap alamadım. Anneme aldığım süpürgede şimdi aynı arızayı verdi. Bu kronik bir hata olduğunu gösterir. Yoksa ben hiçbir teknolojik ürünün güncelleme için servise gönderilmesi gerektiğini düşünmüyorum. Süreç çok uzun süpürgeyi götürüyorsunuz garantiye veriyorsunuz 1 ay bekleyip tekrar almaya gidiyorsunuz. Ürün rakiplerine kıyasla fiyat olarak çok yüksek ama keşke tercihimi biraz daha iyilerinden kullansaymışım. Resmen kronik arızalı bir ürünü bile isteye satmaya devam ediyorlar. Dreame markasının bu yaşattığı olayları dünyanın hiçbir ülkesinde yaşatamayacağına adım kadar eminim. Kronik arızalı bir ürünün nasıl olsa müşteri servise yollar güncelleriz mantığıyla satılmasının tüketici mahkemesinin gözünde de bir suç olduğunu düşünüyorum. Gerekli tüm birimlere başvuracağım. Dış teknoloji markalarının ülkemizde bu kadar rahat olmalarının önüne geçmeliyiz. 1 tane servis 1 tane çağrı merkezi çalışanıyla milyonlar kazanıp gitmemeliler.
Ürünü servise gönderdim 1 aydır hiçbir işlem yapılmadan öyle duruyor. Vatan Bilgisayar'dan dreame robot süpürge alırsanız hem Vatan Bilgisayar'ın yetersiz satış sonrası hizmeti hem dreame'nin kalitesiz ürünü ve olmayan satış sonrası desteğiyle birlikte ürününüzün evinizden çok servis ve servis yolunda olduğunu deneyimlersiniz.
