Dreame L10s Pro: Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Bekleyen Sorunlar

Öncelikle şunu belirteyim, şikayetimi yazarken Dreame firmasından bir beklenti içerisinde yazmıyorum, tek dileğim kimsenin bu firmaya bulaşmaması. Neden mi?
Dreame L10s Pro Robot süpürge aldım. Yaklaşık bir ay sonra paspaslarına su gelmemeye başladı. Olabilir elektrikli cihaz bozulabilir, servislerine gönderdim. Pompa değişti denilerek cihaz gönderildi ancak hiç çalışmadı, Bu sefer de çarpışma sensörü hatası verdi. O da olabilir. Hatalı işlem yapılmıştır. Cihazı hiç kullanamadan tekrar servise gönderdim. 7 Ekim 2024 tarihinde servis cihaza değişim karar verdi.
Ben bu yazıyı 27 Ekim 2024 tarihinde yazıyorum, Dreame firması yeni cihaz göndermedi, o cihaz yoksa bir üst modelini gönderin aradaki fiyat farkını verelim dedim onu da kabul etmedi, ücret iadesi yapın o zaman dedim onu da kabul etmediler. Bana söylenen 20 iş günü içerisinde tamir olunmaz ise değişim yapılır, değişim için yasal bir süre yok ne zaman müsait olursak o zaman göndeririz diyorlar. Yani işin özü 20 günlük yasal süre tamir içinmiş, yeni cihazı göndermek için yasal bir süre sınırı yokmuş.
Mevcut durumda, 6 ay oldu. Cihazı daha 1 ay bile kullanamadım, ne yeni cihaz gönderiyorlar, ne üst modelini gönderiyorlar, ne ücret iadesi yapıyorlar, bunların yapılacağı bir tarih bile vermiyorlar.
Bu firmayı kimseye önermiyorum.