Dreame Filtre Siparişi Teslim Edilmedi Ve Kargo Sorunu Çözülmedi

18 Mayıs’ta Dreame’nin kendi internet sitesi üzerinden Dreame X50 Ultra Complete için 4 adet filtre siparişi verdim. Toplam yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 8840. Ürün, kargo aşamasında yaşanan bir sorun nedeniyle bana hiç teslim edilmeden firmaya geri gönderildi.

Firma bu durumu ve kargoyla yaşanan sorunu bilmelerine, ayrıca anlaşmalı kargo firmasıyla çalışıyor olmalarına rağmen, bana yeniden ürün göndermek için geri gelecek kargolarını haftalarca bekledi. Geçen hafta perşembe günü ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen halen ürünüm kargoya verilmedi. Neredeyse bir ay olacak, elimde ne ürün var ne de somut bir çözüm.

Bu süreçte sürekli müşteri iletişim hattını arıyorum ve her seferinde sadece “ilettik” denilerek oyalanıyorum, fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Ücretini ödediğim ürüne bir türlü ulaşamıyor olmam ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmam sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Siparişini verdiğim 4 adet filtrenin eksiksiz, kusursuz ve hiçbir hasar almadan, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini, bu saatten sonra elime ulaşacak ürünlerde herhangi bir kusur ya da eksiklik olmasıyla uğraşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.