to read complaints and reviews, or file yours.Dreame X50 Ultra Süpürge Sürekli Arızalı Ve İade Talebim Reddedildi
Dreame X50 Ultra Complete süpürgeyi 28 Temmuz’da Teknosa’dan yaklaşık 60 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün daha 4. Ayında, 20 Aralık tarihinde paspasların su çekmemesi arızasını verdi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim, kayıt numaram 202500089686 olarak oluşturuldu ve onarım yapıldığı söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi.
Ancak ürün bana bu kez farklı arızalarla ulaştı. Bunun üzerine bu defa iade talebiyle tekrar gönderdim. Ne yazık ki ikinci gönderimde ürünle ilgili hiçbir inceleme yapılmamış gibi, herhangi bir kayıt numarası verilmeden, tarafıma bilgi veya iletişim sağlanmadan ürün geri gönderildi. Yaklaşık 2 aydır ürünümü sorunsuz kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Dreame ve BDH müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yeterli bilgilendirme alamadım, ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım sergilendi ve yaşadığım soruna hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sürekli arıza yapan ve servisten her dönüşünde yeni sorunlarla gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gönderdiğim ürün ile servisin incelediği ürün bambaşka. Seri numaraları ürün isimleri.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Teşekkür ederim
Aynı şekilde defalarca servise gönderdiğimiz her defasında bir başka parçası bozuk gelen ürünün değişimini talep ettik, gönderdiğimiz kargo da bilgiler eksik gibi gerçek olmayan bir beyanla ( fatura, adres telefon bilgilerimiz kargoda bulunuyor) ürünün kutusunu parçalayıp bize geri gönderdiler. Yasal yollara başvurduk. Sizin sorununuz çözüldü mü?