Dreame X50 Ultra Süpürge Sürekli Arızalı Ve İade Talebim Reddedildi

Dreame X50 Ultra Complete süpürgeyi 28 Temmuz’da Teknosa’dan yaklaşık 60 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün daha 4. Ayında, 20 Aralık tarihinde paspasların su çekmemesi arızasını verdi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim, kayıt numaram 202500089686 olarak oluşturuldu ve onarım yapıldığı söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Ancak ürün bana bu kez farklı arızalarla ulaştı. Bunun üzerine bu defa iade talebiyle tekrar gönderdim. Ne yazık ki ikinci gönderimde ürünle ilgili hiçbir inceleme yapılmamış gibi, herhangi bir kayıt numarası verilmeden, tarafıma bilgi veya iletişim sağlanmadan ürün geri gönderildi. Yaklaşık 2 aydır ürünümü sorunsuz kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Dreame ve BDH müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yeterli bilgilendirme alamadım, ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım sergilendi ve yaşadığım soruna hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sürekli arıza yapan ve servisten her dönüşünde yeni sorunlarla gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.