to read complaints and reviews, or file yours.Dream 20 Süpürge Arızası Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
27 Şubat tarihinde Antalya Terracity Media Markt mağazasından 19.999 TL ödeyerek Dream 20 model süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda, süpürgenin bir odayı tam bitirmeden diğer odaya geçtiğini, ardından tekrar önceki odaya geri döndüğünü fark ettim ve bu sorun sürekli devam etti.
Bu durumu çözmek için yaklaşık bir hafta önce yetkili servise başvurdum. Servis, telefonla tarafıma ürünün oksitlendiğini söyleyerek 4.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep etti. Ancak bu sorun ürün bana ilk geldiği günden beri yaşandığı için, bunun kullanıcı hatası değil, ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve çıkarılan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Dream 20 model süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Terracity Media Markt D20model robot süpürge satın aldım ve ürün henüz 2 aylık, yani garanti süresi içindeyken arıza yaptığı için servise gönderdim. Ürün için bana oksitlenme tespit edildiği çekiş gücü nün azaldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu söylendi, tamir için de 4.000 küsur tl civarında bir ücret talep edildi. Ürün çok yeni olduğu için bu ücreti kabul etmedim. Böyle bir durum söz konusu değil Üstelik ürün çalışır vaziyette idi al 27/02 alındı geldiği günden beri bir odayı bitirmeden diğer odaya geçiyor tekrar geri geliyor acaba bu normal bir durum mu Herhangi bir onarım yapılmamasına rağmen bu kez benden 1.800 TL servis bedeli ve ayrıca kargo ücreti istendi. Ürün üzerinde işlem yapılmadan, sırf inceleme için bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini ve üstelik garanti kapsamı dışında denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
2 aylık bir ürün için, garanti süresi devam ederken benden yüksek servis ve kargo ücreti talep edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa ürünün garanti kapsamında onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
27 _02 tarih dream robot süpürge çalışır durumda sadece odadan odaya temizlik bitmeden gidiyor diye termo bilişim servise gönderdim bana cihaz oksitlenme var dendi 4000 TL talep edildi fakat ben böyle bir şey mümkün değil diye ürünü göndermelerini istedim şimdi de servis bedeli ve kargo ücreti isteniyor 1800 TL artı kargo bedeli ben bunu ödemek istemiyorum
Ayrıca ürünüm Antalya adresi vermeme rağmen Alanya'ya gönderilmiş henüz elime ulaşmadı geldiği takdirde ben servis ve kargo ücreti vermek istemiyorum ve ürünü iade etmek istiyorum ürün geldiği günden aynı çalışma sistemi vardı bu ürün ayıplı ürün lütfen bu sorunumu dikkate alırsanız sevinirim
