Satışta Vaat Edilen Sürede Çalışmayan Süpürge Ve İlgisiz Mağaza Nedeniyle Mağduriyet

25.03.2025 tarihinde Konya Kule Site Media Markt mağazasından Dream r10 Pro dikey elektrikli süpürge satın aldım. Satış danışmanı, ürünün turboda 30 dakika, normal modda ise 65 dakika çalışacağını belirtti. Ancak ürünü ilk kullanımdan itibaren turboda sadece 7 dakika, normal modda ise 15 dakika çalışıyor. Bu nedenle ürünü defalarca servise gönderdim, fakat her seferinde cihazda bir sorun olmadığı ve katalog süreleriyle uyumlu olduğu söylendi. Tüketici heyetine de başvurmama rağmen aynı şekilde cihazda sorun olmadığı belirtildi.

Ürünü aldığım mağaza ve markanın hiçbir şekilde arkamda durmaması nedeniyle mağdur oldum ve ürünü kullanamıyorum. Elimde faturası mevcut ve ürün hâlâ 2 yıl garantisi devam ediyor. Satış sırasında verilen yanlış bilgiler nedeniyle kandırıldığımı düşünüyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca Media Markt’taki satış danışmanının da bu konuda şikayetçisiyim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.