Dreame H14 Süpürge Arızası Ve Servis Sıkıntısı Sonrası İade Talebi

Temmuz 2025’te Balıkesir 10 Burda AVM Media Markt mağazasına bilindik ve sorunsuz bir marka süpürge almak amacıyla gittim. Ancak mağazada çalışan görevli kadınlar beni özellikle Dreame h14 ıslak kuru süpürgeye yönlendirdiler. Yaklaşık 30.000 TL ödeyerek bu ürünü satın aldım ve onların ısrarı üzerine ayrıca 3.500 TL de kasko ücreti ödedim. Ürünü toplamda sadece 3 ay kadar kullanabildim.

30 Kasım, 19 Aralık ve 7 Ocak tarihlerinde ürün arızalandığı için servise gönderildi. Her seferinde “yapılamadı” şeklinde bilgi geldiği için ürün eve dahi gelmeden doğrudan mağazadan tekrar servise verildi ve yaklaşık 4 aydır makinem serviste dolaşıyor, hâlâ sorunum çözülmedi. Ne aldığım kasko bir işe yaradı ne de ürünün arkasında duruldu.

Media Markt’tan aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süpürgeye ödediğim yaklaşık 30.000 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürekli servise gidip gelen, aylarca kullanamadığım bir ürün için artık değişim değil, net ve kalıcı bir çözüm olarak para iadesi istiyorum.