8 Yıllık Garantili Dreame L20 Arızalı Ürünüm İçin 24 Gün Cevapsız Servis Ve İade Talebi

Dreame l20 model robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Ürün arıza yaptığı için 9 Aralık’ta kargoya vererek servise gönderdim. O günden bu yana 24 gün geçmesine rağmen ne servisten ne de firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünümün şu an nerede ve hangi durumda olduğunu bilmiyorum.

Ürünüm 8 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Dreame müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt alamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem uzun süredir ürünsüz kaldığım hem de bilgi alamadığım için Dreame l20 robot süpürgemin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.