Dreame L20 Ultra Kısa Sürede Su Alma Ve Paspaslama Sorunuyla Hayal Kırıklığı Yaşattı

Dreame L20 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Media Markt’tan satın aldım. İlk aylarda temizlik performansından memnundum; cihaz yönergelere uyuyor, su alıp düzgün şekilde paspaslama yapıyordu. Ancak son bir aydır cihaz temizlik sırasında hiç su almıyor, paspasları kuru kaldığı için zemini kesinlikle ıslak şekilde temizlemiyor. Temizlik bittiğinde ise istasyona dönüp paspaslarını yıkıyormuş gibi davranıyor ama temizlik esnasında su kullanmadığı için paspaslama işlevi tamamen anlamsız hale geliyor.

Ürünün daha 10 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde işlevini kaybetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca orijinal yedek parça bulmak da neredeyse imkânsız, bu da ürünü uzun vadede kullanmayı daha da zorlaştırıyor. Dreame’nin ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi olmadığı için doğrudan destek alamıyorum. Media Markt tarafında da büyük ihtimalle servisle görüşmem gerektiği söyleneceğini düşündüğüm için sürecin beni oyalamasından endişe ediyorum.

Ürünün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, su alma ve paspaslama sorunlarının giderilmesini, gerekiyorsa cihazın onarımının yapılmasını veya değişim sağlanmasını ve orijinal yedek parça temini konusunda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem sorunun teknik olarak çözülmesini hem de satış sonrası destek sürecinin net ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum. Benzer sorunlar ve yedek parça sıkıntısı nedeniyle bu ürünü almayı düşünen kişilerin de çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek isterim.