to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Nevresim Takımının Renk Değişimi Reddi
29 Ağustos 2026 Cumartesi günü Ordu Altınordu Atatürk Bulvarı Bellona mağazasından Monoco nevresim takımı satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde renk olarak evime uymadığını fark ettim ve paketini hiç açmadan sakladım.
1 Eylül 2026 Salı günü, yani sadece iki gün sonra, ürünü renk değişimi için aynı mağazaya götürdüm. Ürün kesinlikle kullanılmamış ve paketi açılmamış olmasına rağmen tekstil ürünlerini değiştiremiyoruz denilerek talebim reddedildi. Ayrıca kimse başkasının kullandığı ürünü almaz şeklinde bir ifade kullanıldı, oysa ürünü hiç kullanmadığımı ve kutusunun açılmadığını özellikle belirttim.
Fiş numaram 035213 olup, açılmamış ve hiç kullanılmamış olan bu nevresim takımının en azından renk değişiminin yapılmasını veya mağaza tarafından müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DOQU Home Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DOQU Home Müşteri Hizmetleri
