Kampanya Hatası Ücretsiz Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

20.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Domino’s Erzurum Terminal Caddesi şubesinden gel al uygulaması üzerinden ilk siparişimi verdim. İlk siparişlere özel “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak sipariş oluşturdum ve kampanyanın tüm ürünler için geçerli olduğu özellikle belirtiliyordu.

Şubeye gittiğimde ise uygulamada hata olduğunu söyleyip kampanya kapsamında ücretsiz almam gereken ürünü vermediler. Toplam 265,50 TL ödemeyi banka kartıyla yaptım ancak kampanya olduğu halde bir ürün hakkımızın verilmemesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, şube çalışanları da sadece sistemsel hata olduğunu söylemekle yetindi.

Kampanya şartlarını yerine getirerek sipariş vermeme rağmen ücretsiz hakkım olan ürün tarafıma teslim edilmediği için, hakkımız olan bu ürünün en kısa sürede tarafımıza verilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.