Bir Alana Bir Bedava Kampanyası İhlali

Domino’s uygulaması üzerinden Sultangazi şubesinden yaklaşık yarım saat önce orta boy İkili Menü İtaliano kampanyasından, yani “bir alana bir bedava” şeklinde görünen bir sipariş verdim. Kampanyada açıkça bir alana bir bedava yazmasına rağmen, siparişim geldiğinde yalnızca ücretini ödediğim ürün teslim edildi, bedava olması gereken ikinci orta boy ürün hiç gönderilmedi.

Durumu şubeyle görüştüğümde, kendilerinin uygulamada böyle bir “bir alana bir bedava” kampanyası görmediklerini, sistemde sadece ikili orta boy menü siparişi olarak göründüğünü söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Sipariş numaram F65A54 olup, siparişi tamamen kampanya ibaresine güvenerek verdim ve vaat edilen ücretsiz ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Domino’s’tan talebim, uygulamada “bir alana bir bedava” olarak görünen bu kampanyanın gereğinin yerine getirilmesi ve eksik gönderilen bedava orta boy ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır.