Ücretsiz Orta Boy Pizza Kampanyası Uygulanmadı Ve Hak Talebim

18.05.2026 tarihinde saat 19:14’te Domino’s Pizza mobil uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı şubesinden sipariş verdim. Uygulamada “ilk siparişe özel ücretsiz orta boy pizza” kampanyası vardı, ben de siparişi oluştururken fırsatlar bölümünden bu kampanyayı seçerek siparişimi tamamladım. Ödememi kapıda kart ile, toplam 570 TL olarak yaptım.

Siparişim geldi ancak kampanya kapsamında olması gereken ücretsiz orta boy pizza gelmedi. Bunun üzerine Domino’s müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana 30 gün içerisinde bir ikram tanımlanacağını ve tekrar sipariş verirsem o zaman hediyemi alabileceğimi söylediler. Ben ise zaten bu sipariş için şartları yerine getirip ödememi yaparak kampanyaya hak kazandığımı, hediyemin bu siparişimle birlikte gelmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen “öyle yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım.

Ben mevcut siparişime tanımlanması gereken hakkımı, sonradan tekrar sipariş vermeye zorlanmadan, aynen kampanyada belirtildiği şekilde kullanmak istiyorum. Uygulamadaki kampanyanın koşullarına uygun olarak ücretsiz orta boy pizzamın tarafıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.