to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Orta Boy Pizza Kampanyası Uygulanmadı, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
29 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.26 sularında Domino’s Pizza Diyarbakır Yenişehir şubesinden sipariş verdim. “İlk siparişinize özel 1 orta boy pizza ücretsiz” kampanyasından yararlanmak istiyordum ancak siparişimde ücretsiz olması gereken orta boy pizza sisteme yansımadı ve tarafıma gönderilmedi. Bu sipariş için toplamda yaklaşık 350 TL ödedim.
Durumu fark eder etmez şubeyi aradım, hatayı düzeltmelerini rica ettim. Şube, sorunu çözmek yerine beni şikayet hattına yönlendirdi. Gece 2’den sonra mesai dışında olduklarını bildikleri halde mesai saatlerini bilmediklerini söyleyip yardımcı olmadılar ve daha sonra da şubeye ulaşamadım. Gece gece gerçekten mağdur olup aç kaldık.
Domino’s müşteri hizmetlerini de aradım. Bana, hatayı düzeltmek yerine tekrar sipariş vermemi, ondan sonra ücretsiz pizzayı gönderebileceklerini söylediler. Hatanın bende olmadığını, teknik bir hata olduğunu kendileri de belirtmelerine rağmen çözümü yeni sipariş verme şartına bağlamaları adil gelmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilk siparişime özel ücretsiz orta boy pizzanın ya sipariş kodu B99D5D üzerinden telafi edilmesini ya da ödediğim tutar üzerinden uygun bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın , Şahin K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm ya da arama yapılmadı!
Sayın Şahin Bey, 29 Mayıs 2026 tarihinde Domino’s Pizza Diyarbakır Yenişehir şubesinden verdiğiniz siparişte kampanya hatası yaşadığınızı ve bu durumun sizi mağdur ettiğini detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizde ücretsiz olması gereken orta boy pizzanın sisteme yansımaması, şubenin sizi şikayet hattına yönlendirmesi ve ardından saat dışı olduğundan yardım alamamanız gibi yaşadığınız sıkıntıları anlıyoruz; bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözebilmek adına konuyu ilgili birimlerimizle paylaşıyor ve gerekli incelemeleri başlatıyoruz. Gelişmeler doğrultusunda sizinle Şikayetvar üzerinden iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için gereken adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geç de olsa çözüldü teşekkürler
