Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı

AiVarile Marka Karnesi

Son 6 ay şikayet verisi, Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı tarafında konaklama hijyeni sorununun öne çıktığını gösteriyor; müşterilerin odalarda kir, toz ve böceklerle karşılaştığı belirtiliyor. Bunu %57 payla personelin ilgisiz ve çözüm üretmeyen tutumu izliyor. Şikayetçiler ayrıca yemek kalitesinin yetersiz olduğunu ve tesisin genel olarak bakımsız kaldığını bildiriyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Konaklama ve Ortak Alan Hijyen Sorunları

Yetersiz oda temizliği: 39 şikayette odaların 'inşaat pisliği içinde' olduğu, çarşafların lekeli ve tozlu olduğu belirtiliyor.
Ortak alan kirliliği: 18 şikayette havuzun kirli olduğu, yemek alanlarında sineklerin bulunduğu aktarılıyor.
Gıda hijyeni eksikliği: 12 şikayette yemeklerde kıl çıktığı, buzların elle doldurulduğu ifade ediliyor.

Personel Yaklaşımı ve Hizmet Kalitesi

İlgisiz personel tutumu: 31 şikayette sorunların resepsiyon tarafından geçiştirildiği, personelin alaycı davrandığı belirtiliyor.

Yemek ve İçecek Hizmetindeki Yetersizlikler

Düşük yemek kalitesi: 28 şikayette yemeklerin tatsız, soğuk ve çeşitliliğin yetersiz olduğu bildiriliyor.
Kısıtlı içecek servisi: 5 şikayette içki çeşitliliğinin az olduğu, bazı hizmetlerin ücretli olduğu aktarılıyor.

Tesis Bakımsızlığı ve Teknik Arızalar

Genel tesis bakımsızlığı: 13 şikayette tesisin 'yıkılacak halde' olduğu, eşyaların kırık-dökük olduğu belirtiliyor.
Donanım arızaları: 7 şikayette jakuzi arızası, su kesintisi ve bozuk telefonlar raporlanıyor.

Operasyonel ve İdari Süreç Sorunları

Çözümsüz bırakılan talepler: 8 şikayette sorunların 'halledeceğiz' denilerek sürüncemede bırakıldığı ifade ediliyor.
İade taleplerinin reddi: 6 şikayette hijyen sorunları nedeniyle sonlandırılan konaklamaların iadesinin reddedildiği belirtiliyor.
Oda tipi uyumsuzluğu: 6 şikayette deniz manzaralı yerine kara manzaralı oda verildiği bildiriliyor.