Hazır Olmayan Oda, Profesyonellik Eksikliği Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Dolce by Wyndham Çeşme otelinde 17.08.2026 tarihinde balayı çifti olarak jakuzili teras odada konaklamaya başladık ve şu an hâlâ oteldeyiz. Otele girişte en az üç kez aramamıza rağmen geldiğimizde odamızın hâlâ hazır olmamasıyla ilk hayal kırıklığını yaşadık.

Balayı çifti olarak özel bir deneyim beklerken, oda süslemesi konusunda görevli personelden “Ne var canım, iki kuğu ben yaparım.” şeklinde son derece laubali ve rahatsız edici bir ifade duyduk. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzaktı hem de balayı konseptini tamamen sıradanlaştırdı.

Tesiste içecek servisi plastik pet bardaklarla yapılıyor, buzların garson tarafından avuçlanarak doldurulduğuna şahit olduk ve bu durum hijyen açısından bizi ciddi anlamda tedirgin etti. Yemekler hem çeşit olarak çok yetersiz hem de büyük kısmı bayat ve lezzetsizdi. Butik otel denilecek seviyede bile olmayan bir hizmet kalitesiyle karşılaştığımızı düşünüyoruz.

Balayı için büyük beklentilerle geldiğimiz bu otelde, ödediğimiz ücrete ve harcadığımız zamana rağmen kötü tatil geçirmek zorunda kalmış durumdayız. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve karşılığını alamadığımız hizmet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.