Dolap'ta Tek Gönderi İçin Çifte Kargo Ücreti Kesildi Ve Destek Yanıtı Yetersiz

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta kargo ücretiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 Nisan tarihinde 150 TL’lik bir ürün sattım ancak sistem üzerinden benden 152 TL kargo ücreti kesildi. Üründen kazandığımdan daha fazla bir kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ayrıca aynı işlemde alıcı taraftan da 150 TL kargo ücreti alındığını öğrendim. Yani Aras Kargo ile yapılan tek bir gönderi için hem benden hem alıcıdan ayrı ayrı ücret alınarak toplamda fahiş bir kargo bedeli tahsil edilmiş durumda. Bu durum ne mantığa ne de hakkaniyete sığmıyor.

Konu ile ilgili Dolap üzerinden destek talebi oluşturdum ancak aldığım cevaplar tatmin edici olmaktan çok uzaktı ve bana göre tamamen bahane niteliğindeydi. Net bir açıklama yapılmadı, haksız kesilen tutarlarla ilgili çözüm sunulmadı.

Bu işlemle ilgili sp02756697537 numaralı sipariş üzerinden haksız alınan kargo ücretlerimin detaylı şekilde incelenerek, benden ve alıcıdan tahsil edilen fazla tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Kargo ücretlendirmesinin şeffaf, anlaşılır ve tek seferlik olacak şekilde düzeltilmesini de özellikle istiyorum.