Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Eksik Bilgi Nedeniyle İade Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden 2 gün önce bir çanta satın aldım. İlanda ürünün ölçüleri yazmıyordu ve görseldeki çanta olduğundan çok daha büyük görünüyordu. Ürün elime geçtiğinde çantanın görsellerdeki gibi büyük olmadığını, beklediğimden çok daha küçük olduğunu gördüm.

Bu nedenle iade talebi oluşturdum ancak bugün iade talebim reddedildi. İade sürecinde ayrıca bir muhatap bulamıyor, detaylı şekilde derdimi anlatamıyorum, sadece işlemin reddedildiğini görüyorum.

Yanıltıcı görsel ve eksik ürün bilgisi nedeniyle aldığım çantanın iadesinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.