Dolap Uygulamasında Uyumsuz Parça Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden bulaşık makinem için bir yedek parça satın aldım. Ürünü almadan önce yorumlar kısmından özellikle sordum ve makineme uyup uymayacağını netleştirmeye çalıştım. Ancak elime ulaşan ürün bulaşık makineme kesinlikle uymadı.

Bunun üzerine Dolap üzerinden iade talebi açtım. Yaklaşık 85 TL civarında ödeme yaptığım bu ürün için iade sürecinin normal ilerlemesini beklerken, bugün iade talebimin reddedildiğini ve siparişimin uygulamada tamamlanmış olarak göründüğünü fark ettim. Gerekçe olarak iade talebinde yeterli açıklamayı yapmadığım söyleniyor.

Burada benim yaşadığım sorun, uyumsuz ürün gönderilmesine rağmen Dolap uygulamasının iade sürecinde kullanıcıyı korumaması ve iade talebimi reddedip siparişi kendiliğinden tamamlanmış saymasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini, iademin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve hesabımda bu sipariş kaydının gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.