Kırık Ürün Ve Satıcıdan Olumsuz Davranış Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

21 Ekim 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden İzmir’den bir çaydanlık satın aldım. Ürün 23 Ekim 2026’da elime ulaştı ancak üstü porselen olan çaydanlık tamamen kırık ve paramparça haldeydi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum. Fakat satıcı, iade talebime çok çirkin ve kaba bir üslupla yanıt verdi ve iade talebimi reddetti.

Şu anda Dolap uygulamasında inceleme süreci devam ediyor. Satıcıdan ve yaşadığım iletişimden dolayı çok rahatsızım. Hem kırık ürün gönderilmesi hem de satıcının üslupsuz tavrı nedeniyle mağdur oldum. 350 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünümün iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Dolap uygulamasının bu tür satıcıların davranışlarına müdahale etmesini ve gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: sp07174836834