Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi

28.06.2026 tarihinde Dolap üzerinden sp0587*****36 numaralı siparişle bir ürün satın aldım. İlanda ürünün deri olduğu ve tam kalıp olduğu belirtilmişti ancak gelen ürün kesinlikle deri değil, malzeme son derece kalitesiz ve kalıbı aşırı büyük olduğu için asla giyilecek gibi değil. Ürün, ilandaki fotoğraflarla ve açıklamalarla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ürün elime ulaştıktan sonra, sipariş sistemde onaylanmadan hemen önce uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim reddedildi ve sonrasında sipariş otomatik olarak onaylandı. Böylece ürünü kullanamadığım halde param boşa gitmiş oldu. Bu süreçte Dolap’ın satıcıyı koruyup alıcıyı mağdur eden bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

Dolap üzerinden hem satıcıyla hem de destekle görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün ilanda belirtilen özellikleri taşımaması ve kalitesiz olması nedeniyle, bu sipariş için ürün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.