Ürün Teslim Durumu Güncellenmediği İçin İade İşlemi İlerlemiyor

Dolap üzerinden bir satıcıdan çocuk oto koltuğu satın aldım ancak ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade süreci kapsamında ürünü 8 Haziran’da Sürat Kargo ile kargoya verdim, 9 Haziran’da kargo takip numarası 18936822271375 olan gönderim alıcıya teslim edildiği halde uygulamada hâlâ teslim edildi olarak görünmüyor.

Sipariş numaram sp01794636936 olup, ürünün sistem üzerinde teslim edildi olarak işaretlenmemesi nedeniyle iade sürecim ilerlemiyor ve satıcının onaylaması için olan 4 iş günlük süre de başlamamış durumda. Uygulama içinde veya müşteri hizmetleri anlamında ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da canlı destek bağlantısı bulamıyorum, bu yüzden süreci kendim de hızlandıramıyorum.

Ürünün teslim bilgisinin sisteme işlenmesini, iade sürecimin başlatılıp hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.