Tüylü Sabahlık Takımının İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Dolap uygulamasından 22 Mayıs tarihinde s beden, altı pantolon, üstü sabahlık olan, kolları, yakası ve pantolon paçaları tüylü bir sabahlık takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra tüylerinin batmasından dolayı giyerken ciddi rahatsızlık hissettim ve alt bedenin kalıbının da bana hiç uymadığını fark ettim. Giyemeyeceğim bir ürün olduğu için iade talebi oluşturdum.

İade talebimde hem tüylerin batmasından hem de alt bedenin olmamasından dolayı ürünü kullanamayacağımı belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, sadece kumaşı beğenmedim şeklinde değerlendirerek iade talebimi reddetti. Bu karara itiraz ettim, itiraz sürecinde de aynı sorunları tekrar anlattım ancak itiraz talebim de reddedildi.

Satıcıya uygulama üzerinden ulaşıp ürünü geri almak isteyip istemediğini sordum, durumu açıkladım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Ürün için kart ile toplam 1300 TL ödeme yaptım ve şu an giyemediğim, benim için kullanışsız bir ürünle baş başa bırakıldım. Dolap müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalışsam da bir sonuç alamıyorum.

Ürünü geri göndermek ve ödediğim 1300 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.