Trendyol Dolap'ta Kargo 15 Gün Takıldı, Destek Yanıt Vermedi

15 Eylül tarihinde Trendyol Dolap üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Satıcı ürünü zamanında kargolamasına rağmen kargo, transfer merkezinde görünüyor ve yaklaşık 15 gündür hiçbir hareket olmadan bekliyor.

Bu süreçte Dolap ekibiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Uygulama üzerinden 5–10 kez talep oluşturdum, neredeyse her gün yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli olarak sadece “talebiniz inceleniyor” mesajını görüp beklemek zorunda kaldım, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Sp04277312282 numaralı siparişimle ilgili olarak, kargomun akıbetinin araştırılmasını, ürünün bir an önce bana ulaştırılmasını ya da ürün elime ulaşmayacaksa ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmamasıyla ilgili olarak da sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.