Teslim Edilen İade Onayı Gelmedi Ve 378 TL İadesi Bekliyor

Dolap uygulaması üzerinden 7634980906927738 web sipariş kodlu bir oyuncak satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargo takip bilgilerinden 2 Ocak tarihinde satıcıya teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen ne satıcı ürünü onayladı ne de sistem üzerinden otomatik onay gerçekleşti.

Ürünün teslim edilmesine rağmen günlerdir hesaplarımda herhangi bir para iadesi görünmüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Uygulama içi destek ve muhatap bulma konusunda da hiçbir geri dönüş alamıyorum.

İadesi teslim alınmış olan 378 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden işlemediğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.