Dolap'ta 800 TL İade Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Dolap uygulaması üzerinden aldığım kot pantolonu 3 Aralık’ta iade ettim. Ürüne ait sipariş numaram sp0598*****35. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 800 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.

2–3 hafta önce Dolap ile iletişime geçtiğimde bana hâlâ 7 iş günü kaldığını, iadenin 14 iş günü içinde hesabıma geçeceğini söylediler. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ne para iadem gerçekleştirildi ne de tarafıma bilgilendirici herhangi bir dönüş yapıldı. Son olarak e-posta adresime “0 TL tutarında iadeniz bankaya iletilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi; bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyetimi artırıcı nitelikte.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek 800 TL tutarındaki ücretin doğru şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.