Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Destek Yok

Dolap uygulaması üzerinden 4 gün önce Ugg bot siparişi verdim. Dün sipariş detayına baktığımda ürünün teslim edildiği yazıyordu ancak bana hiçbir şekilde kargo gelmedi, ne zilim çaldı ne de telefonla arandım. Uygulamada ürün teslim edildi görünüyor ama fiilen elime ulaşmış bir ürün yok.

Sipariş numaram SP0549*****88’dir. Uygulamada canlı destek özelliği kapatıldığı için kimseye ulaşamıyorum, destek talebi sayfasında da sadece sıkça sorulan soruların cevapları yer alıyor, doğrudan bir muhatap bulamıyorum.

Ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin incelenmesini, teslimat bilgisinin ve kargo sürecinin kontrol edilmesini, ya ürünümün bana gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.