Dolap'ta Sipariş Gönderilmedi Ve Teslim Edildi Göstermesiyle Mağdur

Dolap üzerinden sp0544*****33 numaralı siparişim için ödeme yaptım ancak satıcı ürünü hiç kargoya vermediği halde uygulamada sipariş durumunun “bana teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ürün fiilen elime ulaşmadı.

Yurtiçi Kargo ile yaptığım görüşmede, bu siparişe ait herhangi bir gerçek gönderim olmadığı, ürünün gönderilmediği yönünde bilgi aldım ve bunu gösteren bir görüşme videom da mevcut. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle hem mağdur edildim hem de paramı kullanamıyorum.

Dolap yetkilileriyle iletişime geçtiğimde şikayetimin alındığını ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için, Dolap üzerinden ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Yurtiçi Kargo ile yaptığım görüşme kaydını ve Dolap yetkilileriyle yaptığım yazışmaları da kanıt olarak paylaşmaya hazırım.