Sipariş Ettiğim Ürünler Yerine Alakasız Ürünler Gönderildi, İade Reddedildi

29 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @butikcim3535 adlı satıcıdan sweat ve t-shirt siparişi verdim. Siparişim 3 Ekim’de teslim edildi ancak şehir dışında olduğum için paketi 24 saat içinde kontrol etme şansım olmadı ve sistem otomatik olarak onayladı. Paketi açtığımda, gelen ürünlerin görsellerde gösterilenden tamamen farklı olduğunu gördüm. Satıcı tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum.

Durumu hem satıcıya hem de Dolap müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak iade yapılamayacağı söylendi. Oysa bana gönderilen ürünler sipariş ettiğimle alakalı değil ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim için para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.