Satıcının Gecikmesi Ve Dolap Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

8 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulamasındaki @yusufserdar71726 adlı satıcıdan, a***********@gmail.com hesabımla toplam 686,70 TL tutarında bilgisayar ekipmanları satın aldım. Satıcıya ürünlerin doğum günü hediyesi olduğunu ve kargonun acilen gönderilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Ancak satıcı günlerce beni oyaladı, kargo kodu dahi oluşturmadı. Bu süreçte, hediye aldığım kişiye mahcup olmamak için başka bir hediye almak zorunda kaldım ve ilgili satışın iptalini talep ettim.

Satıcı, iptal talebimi reddetti ve günlerce bekletmesine rağmen daha sonra kargo kodu oluşturdu. Şu anda ürünler henüz kargoya verilmedi, sadece kargo kodu oluşturulmuş durumda. Bu ürünleri almak istemiyorum; çünkü süreç tamamen satıcıdan kaynaklı olarak mağdur edildim ve mecbur bırakıldım.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece otomatik yanıtlar alabildim, gerçek bir muhatap bulamadım. Sipariş numaram: sp04531372836. Satıcının iyi niyetli davranmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, satışın iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.