Açıklamada Yok, Çantada Var: Kusurlu Ürünle Mağdur Edildim!

25 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulamasından @glowglow isimli kullanıcıdan haki renk askılı bir çanta satın aldım. Ürün açıklamasında "Çok az kullanıldı, hiçbir sorunu yoktur." ifadesi yer alıyordu. 26 Eylül'de kargo teslim edildi, fakat şehir dışında olmam nedeniyle paketi ancak 28 Eylül 2025'te açabildim.

Ürünü incelediğimde çantanın hem üst kısmında hem de yan tarafında belirgin soyulmalar olduğunu fark ettim.

Hemen iade talebinde bulundum, ancak satıcı "Ben paketlerken böyle bir defosu yoktu, Dolap uygulaması dışında iade yapamam." diyerek iade talebimi reddetti. Dolap müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak siparişin uygulama tarafından otomatik olarak onaylandığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Satıcı ise iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

650 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: Sp09729815336. Ürün açıklamasında belirtilmeyen kusurlarla karşılaştığım için hem satıcıdan hem de Dolap uygulamasından ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.