Satıcının Ürün Gönderilmemesi Ve Kupon İadesi Talebi

Dolap uygulamasında @nilsugiyim6 isimli satıcıdan bir elbise satın aldım. Alışverişi kuponumu kullanarak 4 Mart’ta sp04387555137 numaralı siparişle yaptım. Bugün 12 Mart olmasına rağmen ne ürün kargolandı ne de satıcı tarafından herhangi bir açıklama yapıldı.

Satıcının elinde ürün olmadığı halde bilerek siparişi iptal etmediğini, puanı düşmesin diye beklettiğini düşünüyorum. Ne mesajlara ne de yorumlara herhangi bir dönüş yapmıyor. Eğer ben kendim siparişi iptal edersem hem kuponum yanacak hem de satıcı bu durumdan hiç etkilenmeyecek. Bu hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum.

Dolap üzerinden bu satıcı hakkında zaten benzer şekilde birçok şikayet olduğunu görüyorum, bu davranışın ilk kez olmadığı anlaşılıyor. Bilinçli olarak müşterileri oyalayan ve kuponları yanan kullanıcılar üzerinden avantaj sağlayan bir hesap olduğu izlenimi oluşuyor.

Dolap’tan talebim, bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekirse hesabının kapatılması, ayrıca ilgili siparişimin iptal edilip hem ödediğim ücretin hem de kullandığım kupon hakkımın eksiksiz şekilde tarafıma geri yüklenmesidir.