Dolap Sahte Gümüş Yüzük Satışı Ve İade Sorunu

03/11/2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden lilahgumus adlı satıcıdan, s****35 kullanıcı adımla 925 ayar gümüş olduğu belirtilen bir yüzük satın aldım. Sipariş numaram: Sp01678428837. Yüzük elime ulaştıktan sonra ürünü yakından incelediğimde gümüş olmadığından şüphelendim ve bir gümüşçüye götürdüm. Yapılan kontrolde ürünün sahte olduğu söylendi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra onayladığım için iade talebi oluşturamıyorum.

Toplamda 700,98₺ ödeme yaptım ve elimde dekontum mevcut. Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat mesai saatleri dışında olduğu için iletişime geçemedim. İzmir/Konak’ta yaşıyorum ve bu tarz bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünle ilgili bana herhangi bir garanti veya iade koşulu da iletilmedi.

Dolap yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesi ve sahte ürünün iadesi konusunda yardımcı olmalarını rica ediyorum.