Dolap Orijinal Diye Aldığım Çanta Sahte Çıktı, İade Süresi Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden 21 Ekim’de Calvin Klein marka bir çanta siparişi verdim. Satıcı, ürünün orijinal olduğunu ve yurt dışı outlet mağazalarından toplandığını söyledi. Ürün, 23 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: sp01454566839. Ürünü modasenbag adlı satıcıdan aldım. Ancak bana gönderilen çantanın orijinal olmadığını, çakma ürün olduğunu fark ettim. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade etmek istiyorum fakat uygulama üzerinden iade süresinin sadece 1 gün olduğu belirtilmiş. Satıcı, siparişi verir vermez kargo kodu aldığı için yanlış adrese gönderim sağlandı ve benim ürünü teslim almam uzun sürdü. Uygulama üzerinden ürün teslim edildikten 24 saat sonra onaylanması gerekiyormuş ve ben bu durumu bilmiyordum. Sistem de otomatik olarak onay vermiş. Teslimat sonrası kısa sürede fark etmeme rağmen, bu kadar kısa bir iade süresi mağduriyet yaşamama neden oldu. Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım.

Ücretini kredi kartı ile ödediğim bu ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.