Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Dolap uygulamasından ysl marka, orijinal olduğu belirtilen bir çanta satın aldım. Ürünün orijinal olmadığını fark ettiğimde satıcıya bildirimde bulundum ve Dolap yetkilileri iade işlemini başlatacaklarını iletti. 3 Eylül tarihinde iade onayı aldım. İade provizyon kodum: 367550’dir.

Ödememi Akbank kredi kartımla ve taksitli olarak yaptım. Şu anda kartımda ilk taksit çekilmiş durumda, diğer aylar için de çekim yapılacak görünüyor. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi olmadığını belirttiler. Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım.

Dolap’ın alıcı koruma politikası kapsamında işlemimin tamamlanmasını ve 10.399₺ tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.