Ödeme Kesildi, Pantolon Siparişi Görünmüyor

Dolap uygulaması üzerinden 3 Mayıs günü saat yaklaşık 23:20–23:25 civarında Pierre Cardin marka erkek kumaş pantolon (XL / 42 beden) siparişi verdim. Ödemeyi 284,99 TL olarak sanal kartımla gerçekleştirdim, ancak para kartımdan çekilmesine rağmen siparişim uygulamada oluşmadı ve “Aldıklarım” kısmı boş göründü.

İlk siparişim olduğu için sistemsel bir gecikme olabileceğini düşündüm ve ardından bir ceketi sipariş ettim. Ceket siparişim sorunsuz şekilde oluştu ve “Aldıklarım” kısmında görünüyor, ancak aradan yarım saatten fazla zaman geçmesine rağmen pantolon siparişim hâlâ görünmüyor, satıcı tarafında da herhangi bir kayıt çıkmıyor. Ödeme alındığına dair ekran görüntüm mevcut.

Dolap kullanıcı adım “lorilliss”. Uygulama üzerinden şikayet ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kartımdan çekilen 284,99 TL tutarın ya ilgili pantolon siparişi olarak sistemde görünmesini ya da ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.