Montaj Hizmeti İptal Edilemediği İçin 1509 TL Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Haus modüler çamaşır sepetli dolap satın aldım, bununla birlikte montaj hizmetini de ayrıca satın aldım. Ancak montaj için en erken randevu tarihini 11 Mayıs olarak veriyorlar. Bu tarih benim için çok geç olduğu için randevu oluşturmadan montaj hizmetini iptal etmek istedim.

Trendyol uygulaması üzerinden montaj hizmetini iptal etmeye çalıştığımda her seferinde “sistemsel bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu işlemi 7–8 kez denedim, her defasında aynı hatayı aldığım için hizmeti iptal edemiyorum. Ödediğim 1509 TL montaj bedelinin iptali bu yüzden sistem üzerinden mümkün olmuyor.

Çağrı merkezi ve akıllı asistan üzerinden de çözüm aradım ancak canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı olmadığı için sorunumu anlatamıyorum. Akıllı asistanda sadece birkaç madde üzerinden ilerleyen sınırlı bir sistem olduğu için benim yaşadığım bu spesifik soruna yönelik hiçbir çözüm sunulmuyor.

Montaj hizmeti daha randevu bile almamış olmama rağmen iptal edilemediği için mağdur ediliyorum. Haus modüler çamaşır sepetli dolap için satın aldığım montaj kaydımın iptal edilmesini ve 1509 TL montaj ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.