Dolap Ürün Elime Geçmedi

Dolap üzerinden sp08816677534 numaralı siparişle aldığım ürün için 120 TL ödeme yaptım. 20 Nisan 2026 tarihinde verdiğim bu siparişte ürün elime hiç ulaşmadığı halde sistemde ürün bana teslim edilmiş gibi görünmüş ve satıcıya ücret aktarılmış. Ayrıca belirtilen kargo firması yaşadığım yere hiç gelmiyor, bulunduğum yerde sadece PTT Kargo var ve kullanılan kargo firmasının burada şubesi dahi yok.

Ürün bana ulaşmamasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve paranın satıcıya aktarılması kabul edilebilir bir durum değil. Koskoca bir uygulamada bu kadar ciddi bir hata ve kullanıcı mağduriyeti yaşanmasını saygısızlık olarak görüyorum.

Dolap’tan talebim, öncelikle bu siparişe ait 120 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesi ve bu teslimat sürecinin ayrıntılı olarak incelenmesidir. Ayrıca yaşanan bu mağduriyet ve hatalı işlem için tarafıma özür dilenmesini ve özür mahiyetinde ek bir çözüm sunulmasını, örneğin telafi edici bir jest yapılmasını istiyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.