Kuveyt Türk’te Yetkisiz Trendyol Dolap İşlemi Ve Eksik 62,39 TL İadesi

Dün saat 07.45 civarında Kuveyt Türk hesabıma bağlı banka kartımdan, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan Trendyol Dolap üzerinden işlem yapıldığını SMS ile öğrendim. Mesajda 273 TL çekildiği yazıyordu; ancak hesabımda o kadar para olmadığı için yaklaşık 230 küsur TL çekilmiş göründü. Aradan yaklaşık 15 dakika sonra tutarın büyük kısmı iade edildi, ancak 62,39 TL hesabıma geri yatırılmadı ve bu tutar kayıp görünüyor.

Olayın hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın başka yerlerde kayıtlı olabileceği ihtimalinden bahsedip kartımı doğrudan iptal ettiler; ben de güvenlik nedeniyle kartımı kırdım. Ancak sonuç olarak, bilgim dışında yapılan bir işlem yüzünden, küçük bir miktar da olsa 62,39 TL kaybım oluştu ve bu durumun “küçük tutar” gibi görülerek göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum.

Kuveyt Türk’ten, iznim olmadan gerçekleşen bu işlemle ilgili eksik iade edilen 62,39 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol Dolap tarafından da kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda açıklama yapılarak sorumluluklarının yerine getirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.