Küçük Ölçülü Pakete Haksız 80 TL Orta Paket Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta kargoyu Sürat Kargo ile gönderdim. Ürünü göndermeden önce kutunun ölçülerini bizzat metreyle ölçtüm ve uygulamanın içindeki kargo desi hesaplama bölümüne girerek sistemin gösterdiği küçük boyutlu kargo seçeneğine göre işlem yaptım. Kullandığım kutu yaklaşık 15 × 15 × 15 cm boyutlarında, küp şeklinde küçük bir kutuydu ve ağır bir ürün de değildi.

Normalde kargo ücreti alıcıya ait olmasına rağmen, gönderim sonrasında bugün hesabımdan “orta paket” adı altında 80 TL kesinti yapıldığını gördüm. Hem kutu boyutu küçük olduğu hem de ağırlığı fazla olmadığı halde böyle bir fark çıkarılması ve bunu sonradan hesabımdan almaları nedeniyle mağdur oldum. Eğer ağırlık esas alınacaksa, uygulamadaki otomatik kargo desi hesaplama bölümünde bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Dolap uygulamasında kargo desi hesabı yapılırken ağırlığın da net ve şeffaf şekilde hesaba katılacağı, kullanıcıyı yanıltmayacak bir sistem düzenlemesi yapılmasını ve haksız yere kesilen 80 TL’nin sp08462678733 numaralı işlemim için hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.