Kırık Ürün Geri Döndü, Ücretim Gitti

Dolap üzerinden sp01657915283 kodlu dekoratif bir ürün satışı gerçekleştirdim. Ürünü kargoya vermeden önce Dolap uygulaması üzerinden paketleme videosunu çektim ve ürünü, zemini de dahil olmak üzere, sağlam ve hasarsız şekilde gönderdiğim açıkça görülüyordu. Alıcı, ürünü teslim aldığında zemin tahtasının sağlam olduğunu, sadece üzerindeki yapıştırmaların çıktığını belirterek iade talebinde bulundu; ben de bu nedenle iadeyi kabul ettim.

Ancak ürün bana geri gönderildiğinde, bu kez zemin tahtasının da kırılmış olduğunu gördüm ve bu şekilde teslim almayı reddettim. Buna rağmen alıcıya ürün bedelinin iade edildiğini, benim ise ürün bedelinden mahrum kaldığımı öğrendim ve şu anda hem ürünümden hem de ücretinden olmuş durumdayım.

Paketleme videomda ürünün sağlam olduğu açıkça görüldüğü, alıcıya da zeminin kırık değil, sadece üzerindeki yapıştırmaların çıkmış halde ulaştığı belirtilmiş olmasına rağmen, süreç tamamen benim aleyhime ilerlemiştir. Ürün ücretimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz durumlarda satıcıyı koruyacak daha adil bir inceleme süreci işletilmesini talep ediyorum.