Dolap'ta Eksiksiz Gönderdiğim Ürün İçin Haksız İade Kararı

Dolap uygulaması üzerinden sp08425427538 numaralı işlem ile 170 TL tutarında bir ürün satışı gerçekleştirdim. Ürünü kargolarken tüm paketi detaylı şekilde video ile kayıt altına aldım ve ilanda açıklama kısmında da neleri gönderdiğimi açıkça belirttim.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra benim gönderdiğim ürünlerin fotoğraflarını eksik paylaşarak sanki ürün eksik gönderilmiş gibi bir iddiada bulundu. Buna rağmen Dolap, alıcının eksik ve yanıltıcı paylaşımını esas alarak iade sürecini başlattı ve alıcının beyanını kabul etti. Oysa kargolama videosu ve ilan açıklamamda ne gönderdiğim çok net bir şekilde ortada.

Tüm deliller benim ürünü eksiksiz gönderdiğimi gösterdiği halde iade işleminin kabul edilmesi nedeniyle haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Dolap'ın kargolama videosunu ve ilan açıklamasını dikkate alarak bu işlem için başlatılan iade sürecini iptal etmesini ve satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.