to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Haksız İade Talebi Satıcıyı 15.000 TL Zarara Soktu
Dolap uygulaması üzerinden servis tepsisi satışını gerçekleştirdim. Ürünü hiçbir çizik dahi olmadan, sağlam ve özenli şekilde paketleyip kargoya verdim. Buna rağmen alıcı, ürünün kırık geldiğini iddia ederek iade talebi oluşturdu ve 18 Ağustos tarihinde bu iade talebi onaylandı. Uygulamadaki kayıtlarımda ürünüm “Dekoratif Şamdan Standı” olarak görünüyor ve bu işlem nedeniyle yaklaşık 15.000 TL tutarında zarara uğradım. İlgili sipariş numarası SP09585864287’dir.
Durumu Dolap tarafına ilettiğimde, müşteri hizmetlerinden sadece “yapacak bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş aldım ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü tertemiz ve sağlam gönderdiğim bir satışta, tek taraflı olarak alıcının beyanına itibar edilmesi ve satıcının hiçbir şekilde korunmaması beni son derece mağdur etti.
Dolap’tan, bu işlemimin detaylı olarak incelenmesini, ürünün iade sürecinin yeniden gözden geçirilmesini ve uğramış olduğum yaklaşık 15.000 TL tutarındaki zararın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcıları koruyan daha adil bir inceleme ve iade süreci oluşturulmasını istiyorum.
Dolap üzerinden bir dekoratif şamdan standı sattım, alıcı ürünün kırık geldiğini iddia ederek iade talebi oluşturdu ve 18 Ağustos'ta onaylandı. Bu durum yaklaşık 15.000 TL zarar ettirdi. Müşteri hizmetlerinden sadece ‘yapacak bir şey yok’ yanıtı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Şu an için bir gelişme yaşanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
