Dolap Uygulamasında Kaybolan Mont Ve Ödenmeyen Ücret Mağduriyetim

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Zara marka mont, kargo sürecinde kayboldu. 2 hafta önce gerçekleşen bu olayda, sipariş numaram sp08239465334. Ürün alıcıya ulaşmadı ve hem bana hem de alıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “10 gün içinde çözülecek” şeklinde otomatik cevaplar aldım fakat hiçbir somut adım atılmadı. Ödeme de henüz hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Dolap’tan ürün bedelimin tarafıma ödenmesini, ayrıca sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.