Kayıp İade Kargosunda Yaşadığım Süreç Ve Çözüm Talebim

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Sony Cybershot fotoğraf makinesi ile ilgili yaşadığım iade ve kargo sürecinden dolayı mağdur durumdayım. Ürünü 29 Nisan’da sattım, 1 Mayıs’ta alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu ve iade kabul edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı ve 8 Mayıs itibarıyla ürün ortada yok.

Kargo takip numaram kp06351209284 ve sistemde kargonun tamamen farklı bir şehirde göründüğünü görüyorum. Dolap üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “talep açtık” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise konuşma esnasında internet yavaş bahanesiyle görüşmeyi sonlandırdı ve tekrar dönüş yapılmadı.

Defosuz, sorunsuz ürünümü hem kaybetme riskiyle karşı karşıyayım hem de bu belirsizlik yüzünden aynı ürünü almak isteyen başka platformlardaki alıcılara da “ürün yok” demek zorunda kaldım ve satış şanslarımı kaybettim. Ya ürünümün bugün eksiksiz bir şekilde bana ulaşmasını ya da ürün bedelimin bugün tarafıma ödenmesini talep ediyorum, artık bir gün dahi daha bekleyecek tahammülüm kalmadı. Bu konuda acil ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.