Dolap’ta Kargo Boyut Hatası Nedeniyle Açıklamasız Ücret Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta kargo paketini sistemde küçük boy olarak işaretlemiştim. Buna rağmen işlem sonrasında paket orta boy olarak görünüp ücret kesintisi yaşadım. Bu konuda bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan kesinti yapılması beni mağdur etti.

Bugün gerçekleşen bu işlemde, 300 TL’lik bir üründen sadece 145 TL ödeme aldım. Aradaki tutarın neden kesildiğine dair uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan herhangi bir uyarı, açıklama ya da onay mesajı almadım. İşleme ait sipariş numaram SP0523*****36’dır.

Yaşadığım bu durumdan sonra Dolap ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve kesintiyle ilgili mağduriyetim giderilmedi. Dolap’ın, bilgi vermeden yaptığı bu kesinti nedeniyle sorumluluk almasını ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hakkım olan ücretin eksiksiz şekilde ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemde açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.