Dolap Satıcıyı Korumadan İade Onayı Verdi Mağdur Edildim

Dolap üzerinden sattığım kahve makinesini büyük bir özenle paketledim. Ürünü 4 metre patpat ile sarıp sarmaladıktan sonra koliledim ve sağlam bir şekilde kargoya teslim ettim. Buna rağmen alıcı, kargonun yırtık geldiğini ve ürünün kapağının oturmadığını iddia ederek iade talebi oluşturdu. Ancak alıcının gönderdiği fotoğraflarda kolinin yırtık olduğuna dair herhangi bir görüntü bulunmuyor, bu nedenle ürünün alıcı tarafından kırılmış olma ihtimali olduğunu düşünüyorum.

Dolap, alıcının beyanını esas alarak hiçbir somut kanıt olmadan iade talebini onayladı. Biz duruma itiraz ettiğimiz halde talebimiz reddedildi ve sağlam gönderdiğim ürünün kırık şekilde bana geri gönderilmesinin önü açılmış oldu. Bu işlem, satıcı olarak beni tamamen mağdur etmektedir.

Sp03325929830 numaralı siparişe ilişkin olarak, iade talebinin iptal edilmesini ve ürün için belirlenen satış bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Satıcıların emeğinin ve doğru şekilde yapılan sağlam kargolamanın da en az alıcı kadar dikkate alınmasını, kanıtsız şekilde sadece alıcı beyanıyla karar verilmemesini istiyorum.