Kargo Desi Hatası Nedeniyle 738,70 TL Kesinti Ve İade Talebi

Dolap üzerinden sp07954347483 numaralı siparişim ile Sinbo dikiş makinesi ve yanında ek parça olarak bir elektrikli süpürge satışı gerçekleştirdim. Kargo şubesinde tek sipariş kodu zorunluluğu nedeniyle iki ayrı kutu, şube personelinin yönlendirmesiyle birbirine bağlanarak tek bir paket haline getirildi.

İki büyük kutu birleşince, kargo sistemi en dış uç noktalardan ölçüm alarak desiyi 43,69 gibi olması gerekenden çok daha yüksek bir seviyede hesapladı ve bu işlem sonucunda kazancımdan 738,70 TL kargo ücreti kesildi. Oysa platformunuzda bu satış için “1.415 TL kazanç” taahhüdünü görerek işlemi onaylamıştım. İki kutunun bu şekilde birleştirilmesinin bu denli fahiş bir kesinti doğuracağına dair sistem tarafından bana hiçbir ön uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

İyi niyetle, sistem ve kargo şubesi kurallarına uymak amacıyla yaptığım bu paketleme işlemi sonucunda, yüksek tutarlı bir kargo kesintisiyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Oluşan fahiş kargo kesintisinin sisteminiz tarafından detaylı olarak incelenmesini, kargo desi hesaplamasının yeniden değerlendirilmesini ve haksız yere kesilen 738,70 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.