Kargo Boyut Hatası Nedeniyle Fazladan 96 TL Ücret Kesildi, İade Talebi

Dolap sitesi üzerinden yaptığım bir satışın kargosunu Aras Kargo ile gönderdim. Gönderinin boyutu küçük olmasına rağmen kargoyu teslim alan görevli sisteme büyük boy olarak girmiş ve bu nedenle benden olması gerekenden 96 TL fazla ücret kesilmiştir. Ürün pazartesi günü kargoya verildi, bugün teslim edilip alıcı tarafından onaylandığı için ücret farkını ancak bugün görebildim.

Dolap’ın bize söylediği kural gereği kargo hesaplaması en, boy ve yükseklik çarpılıp 3000’e bölünerek yapılıyor. Ben de evde ölçüm yaptığımda kargonun ölçülerinin 31×16×11 olduğunu gördüm, bu ölçüleri çarpıp 3000’e böldüğümde sonuç 1,81 desi çıkıyor olmasına rağmen görevli sisteme 2,00 desi girmiş ve bu nedenle fazla ücret alınmıştır.

Kargoyu Yozgat Sorgun Agahefendi şubesinden gönderdim ve tamamen küçük boy bir kargo olmasına rağmen büyük boy ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen 96 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu hatanın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.