Kapalı Dolap Hesabından Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

DSM Grup Dolap.com üzerinden kullandığım Dolap hesabım, firma tarafından daha önce kapatılmış olmasına rağmen banka kartımdan iznim ve bilgim dışında işlem yapılmıştır. Kapalı olan hesabım üzerinden 17 Ocak 2026 tarihinde kartımdan 9.810 TL, 30 Ocak 2026 tarihinde ise 12.900 TL olmak üzere toplamda ciddi tutarda harcama gerçekleştiğini gördüm. Hesabım kapalı olduğu için bu işlemlerin nasıl yapılabildiğini anlayamıyorum.

Dolap’a telefon ile ulaşmayı denedim; ancak müşteri hizmetlerine herhangi bir şekilde erişim sağlayamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Banka ile de henüz görüşme yapmadım, öncelikli olarak firmadan açıklama bekliyorum.

Kapalı olan hesabım üzerinden bilgim dışında yapılan bu işlemlerin incelenmesini, hangi hesap veya işlem üzerinden gerçekleştiğinin tarafıma net şekilde bildirilmesini ve kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.